Políticas de Devolución y Cancelación

Estas políticas de devolución y cancelación son aplicables a todos los servicios proporcionados por la Licenciada en Diseño Digital Interactivo, Cristina Novoa González, en adelante “LA PRESTADORA”. Al contratar nuestros servicios, usted, como “EL CLIENTE”, acepta cumplir con las siguientes políticas:

1. Cancelación de Servicios

1.1 Antes del Inicio del Proyecto:

• Si “EL CLIENTE” decide cancelar el servicio antes del inicio del proyecto, “EL CLIENTE” tendrá derecho a un reembolso del 50% del pago inicial realizado. El restante 50% será retenido por “LA PRESTADORA” para cubrir los costos administrativos y de planificación.

1.2 Después del Inicio del Proyecto:

• Si “EL CLIENTE” decide cancelar el servicio después de que “LA PRESTADORA” haya comenzado a trabajar en el proyecto, no habrá reembolso del pago inicial. Además, “EL CLIENTE” deberá pagar un porcentaje proporcional del costo total del proyecto basado en el trabajo completado hasta la fecha de cancelación. Este porcentaje será determinado por “LA PRESTADORA” y comunicado a “EL CLIENTE”.

1.3 Cancelación por Incumplimiento de Pago:

• En caso de que “EL CLIENTE” no realice los pagos dentro de los plazos acordados, “LA PRESTADORA” se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios sin previo aviso. En este caso, “EL CLIENTE” será responsable de cualquier saldo pendiente, más los intereses acumulados según lo establecido en el contrato.

2. Devoluciones

2.1 Servicios Completados:

• No se aceptarán devoluciones de pagos por servicios que ya hayan sido completados y entregados a “EL CLIENTE”.

2.2 Servicios Parcialmente Completados:

• En caso de que “EL CLIENTE” esté insatisfecho con los servicios parcialmente completados, “LA PRESTADORA” se compromete a trabajar con “EL CLIENTE” para resolver cualquier problema o inquietud. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por servicios parcialmente completados.

3. Procedimiento de Cancelación

3.1 Notificación por Escrito:

• Todas las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por escrito a “LA PRESTADORA”. “EL CLIENTE” debe incluir detalles específicos sobre el motivo de la cancelación y cualquier información relevante que pueda ayudar a “LA PRESTADORA” a evaluar la situación.

3.2 Confirmación de Cancelación:

• “LA PRESTADORA” confirmará la recepción de la solicitud de cancelación y proporcionará a “EL CLIENTE” una declaración detallada del trabajo completado hasta la fecha y cualquier saldo pendiente que deba ser pagado.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Participación Activa:

• “EL CLIENTE” se compromete a proporcionar toda la información, materiales y recursos necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos establecidos por “LA PRESTADORA”. La falta de cumplimiento con esta obligación puede afectar los plazos de entrega y la calidad del servicio.

4.2 Revisiones y Comentarios:

• “EL CLIENTE” se compromete a participar activamente en las revisiones del proyecto y a proporcionar comentarios y observaciones oportunas para garantizar la satisfacción final.

5. Causales de Rescisión

5.1 Por Parte de “EL CLIENTE”:

• “EL CLIENTE” puede rescindir el contrato si “LA PRESTADORA” no cumple con los términos acordados en el contrato, siempre y cuando se proporcione una notificación por escrito y se dé a “LA PRESTADORA” la oportunidad de remediar cualquier incumplimiento.

5.2 Por Parte de “LA PRESTADORA”:

• “LA PRESTADORA” puede rescindir el contrato en caso de que “EL CLIENTE” no cumpla con sus obligaciones de pago o cualquier otra obligación contractual, previa notificación por escrito.

6. Modificaciones a las Políticas

“LA PRESTADORA” se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a “EL CLIENTE” y entrará en vigor 30 días después de dicha notificación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas políticas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: juridico@diginova.mx
• Teléfono: 477 772 4672

Estas políticas de devolución y cancelación están diseñadas para garantizar una relación justa y transparente entre “EL CLIENTE” y “LA PRESTADORA”. Agradecemos su comprensión y cooperación.